Rückgabe

Sie haben das Recht, innerhalb der unten angegebenen Frist, die ab Erhalt der Ware läuft, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzugeben.

Dieses Recht steht Ihnen gemäß § 19 des slowakischen Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz zu.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufserklärung vor ihrem Ablauf absenden.

Sie können die Ware durch Widerruf des Vertrags zurückgeben. Der Umfang der Bedingungen hängt davon ab, innerhalb welcher Frist Sie die Ware zurückgeben:

1. Gesetzliche Frist — innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware muss nicht unbenutzt sein — Sie haben das Recht, die Ware zu prüfen und mit ihr in dem Umfang umzugehen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist, so wie Sie es auch in einem stationären Ladengeschäft tun könnten. Wir können diese Möglichkeit nicht davon abhängig machen, dass die Ware unbenutzt oder in der Originalverpackung bleibt.

• Es genügt, dass Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware widerrufen
• Sie haften nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise Erforderliche hinausgeht

2. Verlängerte freiwillige Frist — von 14 bis 30 Tagen ab Übernahme

Über den gesetzlichen Rahmen hinaus gewähren wir Ihnen eine verlängerte Frist für die Rückgabe der Ware. Diese verlängerte Möglichkeit ist eine freiwillige Leistung, die über Ihre gesetzlichen Rechte hinausgeht, und daher gelten für sie die folgenden Bedingungen:

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
• Die Ware befindet sich in der Originalverpackung (sofern möglich)
• Alle Bestandteile und Unterlagen sind beigefügt
• Seit der Übernahme sind nicht mehr als 30 Tage vergangen

Der Käufer trägt:

• Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer
• Die Haftung für die Wertminderung der Ware infolge eines Umgangs mit ihr, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise Erforderliche hinausgeht

Schritt 1: Füllen Sie das Widerrufsformular aus

Das Formular finden Sie im Anhang der Bestellbestätigung oder laden Sie es hier herunter: Formular herunterladen

Schritt 2: Senden Sie die Ware an die Adresse

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Slowakische Republik

Schritt 3: Warten Sie auf die Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags zugegangen ist; wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis uns die Ware zugegangen ist oder bis Sie uns die Rücksendung der Ware nachgewiesen haben — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel — bei Kartenzahlung zurück auf die Karte, bei Nachnahme oder Überweisung per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. Bei Nachnahme gezahltes Bargeld kann ausschließlich per Überweisung erstattet werden.

Wichtig:

• Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme
• Wir empfehlen, die Sendung zu versichern
• Legen Sie eine Kopie der Rechnung und das ausgefüllte Formular bei

Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen gemäß § 19 Abs. 1 des slowakischen Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z.:

1. Vollständig erbrachte Dienstleistungen – wenn die Erbringung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie darüber informiert wurden, dass Sie nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung das Widerrufsrecht verlieren
2. Waren oder Dienstleistungen abhängig von Finanzmärkten – wenn der Preis von Preisbewegungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Händler nicht beeinflussen kann
3. Nach Kundenspezifikation angefertigte Waren – Waren, die nach Ihren spezifischen Anforderungen hergestellt wurden, maßgefertigte Waren oder Waren, die speziell für Sie bestimmt sind
4. Schnell verderbliche Waren – Waren, die schnell ihre Qualität verlieren oder dem Verderb unterliegen (z.B. Lebensmittel)
5. Hygienisch geschützte Waren – Waren in versiegelter Schutzverpackung, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (z.B. Unterwäsche, Kosmetik)
6. Untrennbar vermischte Waren – Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können
7. Alkoholische Getränke – Alkohol, dessen Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde und der frühestens nach 30 Tagen geliefert werden kann, wenn sein Preis von Marktpreisbewegungen abhängt
8. Dringende Reparaturen und Wartung – wenn Sie ausdrücklich um die Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten gebeten haben
9. Audio-, Video-Aufnahmen und Software – Verkauf von Audio-, Video-, audiovisuellen Aufnahmen, Büchern oder Computersoftware in Schutzverpackung, wenn Sie diese Verpackung geöffnet haben
10. Periodische Druckerzeugnisse – Verkauf von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika (außer Abonnements)
11. Unterkunft, Transport, Verpflegung, Freizeitaktivitäten – Dienstleistungen zu einem genau festgelegten Zeitpunkt oder innerhalb einer Frist (z.B. Hotelreservierung für ein bestimmtes Datum, Konzerttickets, Autovermietung für einen bestimmten Termin)
12. Digitale Inhalte – Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Lieferung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat und Sie über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurden
13. Lotterien und Glücksspiele – Verträge über Lotterien und Glücksspiele

Wichtig: Für die Anwendung der Ausnahme bei hygienisch geschützten Waren (Punkt 5) müssen beide Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein – die Ware muss in einer Schutzverpackung geliefert worden sein und diese Verpackung muss nach der Lieferung geöffnet worden sein.

Wir erstatten Ihnen das Geld:

• Spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zugegangen ist; die Erstattung der Zahlung können wir zurückhalten, bis uns die Ware zugestellt wird oder bis Sie uns die Rücksendung der Ware nachweisen — je nachdem, was zuerst eintritt
• Bei Kartenzahlung zurück auf die Zahlungskarte; bei Nachnahme oder Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto (bei Nachnahme gezahltes Bargeld kann ausschließlich per Überweisung erstattet werden)
• In voller Höhe (einschließlich der Versandkosten der ersten Lieferung, sofern Sie die günstigste Möglichkeit gewählt haben)